RÜCKGABERICHTLINIE

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie des Verkäufers:

Bitte beachten Sie: Eine Stornierung ist nur erfolgreich, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung und bevor Ihr Auftrag versandt wurde, bei uns eingeht. Sobald der Versandprozess begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Stattdessen können Sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung veranlassen.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Artikeln ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels möglich. Die 14-tägige Geld-zurück-Garantie gilt ab dem Datum der Lieferung. Bitte beachten Sie folgende Richtlinien:

1. Um Informationen zur Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets unter support@Greemry.com. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Artikel-Empfangs per Post abgestempelt sein.

2. Wir nehmen Waren nur zurück, wenn sie defekt sind und dieser Defekt vom Verkäufer verursacht wurde. In diesem Fall werden sie – je nach Verfügbarkeit – ersetzt oder auf Wunsch des Käufers erstattet.

3. Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, gut verpackt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und die Weiterverkaufsfähigkeit darf nicht beeinträchtigt sein. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

4. Eingelöste Geschenke können nicht zurückgegeben oder in Bargeld umgetauscht werden.

5. Alle durch die Rücksendung entstehenden Kosten trägt der Käufer.

6. Nach dem Versand der Rücksendung sind die Luftfrachtbriefnummer und deutliche Fotos des zurückgesendeten Pakets erforderlich. Fotografieren Sie den Artikel vor dem Rücksendeversand für Ihre Unterlagen.

7. Wenn der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten kann, kann er den Verkäufer für eine Lösung kontaktieren.

Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

1. Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile, und dieser Zustand wurde nicht vom Verkäufer verursacht.

2. Der Artikel wurde mehr als 14 Tage nach dem Erhalt zurückgesendet.

Situationen, in denen der Verkäufer keine Rückerstattung leisten kann (falls zutreffend):

1. Rücksendungen ohne Originalverpackung und -dokumente werden abgelehnt.

2. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Karton geöffnet/beschädigt ist.

3. Das Paket geht beim Rücksendetransport verloren und der Verkäufer erhält die Rücksendung nie.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Benachrichtigung über den Eingang. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

2. Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben. Dieser Vorgang dauert in der Regel etwa 15-20 Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

1. Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

2. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Erstattung offiziell verbucht wird.

3. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

4. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Greemry.com.

Umtausch (falls zutreffend):

1. Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

2. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an support@Greemry.com.

Versand:

1. Den Kunden werden Versandkosten nur einmal berechnet (dies schließt Rücksendungen ein). Für die Rückgabe des Produkts werden keine Rücklagerungsgebühren an die Verbraucher berechnet.

Rücksendekosten:

1. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Kurierdienst.

2. Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. weil die erhaltene Ware beschädigt oder falsch ist), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.

Bestellstornierung:
Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung zu stornieren. Unser Team beginnt innerhalb von 1 Werktag mit der Bearbeitung der Aufträge.